Семья и брак

Рецепты

Конфликт: пути решения

Оцените материал
(0 голосов)
Конфликт: пути решения Конфликт: пути решения
Причины конфликта, их влияние на конфликт, четыре вида противостояния личности, стили конфликтного поведения, шесть правил поведения в конфликтной ситуации... 


Каждый из нас ежедневно общается с множеством самых разных людей: с друзьями, с родственниками, с коллегами по работе или по учёбе, с начальством и т.д. Постоянно находясь в бешеном ритме жизни, мы устаём, нервничаем, подвергаемся стрессу и другим неприятным событиям, и во всей этой суете человек просто не может оставаться постоянно спокойным и рано или поздно вступает в конфликт.


Слово «конфликт» означает «противостояние». Причинами конфликта могут служить плохая обстановка в коллективе, некомпетентность начальства, недостаток внимания и многие другие вещи. Хуже всего то, что ссора в семье могла быть вызвана проблемой на работе или постоянные стычки родителей и детей обусловлены банальной нехваткой внимания. Очень часто мы сами не подозревая провоцируем возникновение конфликтов, причём самых разных его видов...

Если в ссоре участвуют двое, то это межличностный конфликт. Когда один человек противостоит группе людей, то происходит конфликт личности и группы. Кроме него существует и межгрупповой конфликт. Но ошибочно думать, что для возникновения противостояния необходимо несколько человек. Терзая себя выбором между желаемым и необходимым, люди находятся в противоборстве сами с собой. Такой конфликт называется внутриличностным.


Решение конфликта напрямую зависит от стиля конфликтного поведения. Наверняка нельзя ничего добиться, а тем более решить проблему путём постоянного избегания. Точно так же и в конфликте: чем дальше от него убегаешь, тем сильнее он становится. Можно уступить оппоненту, но это принесёт пользу лишь в двух случаях: если конфликт с начальством или с более сильным человеком. В остальных ситуациях это не поможет полностью решить возникшую проблему, ведь полностью уступив, вы окажетесь без защиты своих интересов. Если вы уверены в себе и своих силах и вашим соперником не является начальство, то полностью удовлетворить вашим интересам поможет агрессия. Запугав своего оппонента можно добиться от него всего, но это не лучший стиль поведения.

Сомневаюсь, что кому-то приятно смотреть на испуганное лицо близкого человека или друга, а коллеги по работе точно не оценят такой метод достижения целей. Когда полное удовлетворения желаний не возможно, пойдите на компромисс. Пусть это не решит всей проблемы, но поможет остановить её дальнейшее развитие и даст время обдумать, как полностью решить конфликт.


Чтобы сохранить спокойствие, уверенность в себе и не дать конфликту разгореться ещё ярче, я хочу предложить вашему вниманию несколько простых правил поведения в конфликтной ситуации:


1. Сохраняйте спокойствие независимо от того, что говорит ваш оппонент;
2. Выслушайте все доводы оппонента до конца не перебивая его;
3. Критикуйте поступок, а не человека, который его совершил;
4. Говорите спокойным тоном, не переходите на крик и оскорбления;
5. Не ведите конфликт на кухне: острые и бьющиеся предметы увеличивают агрессию. Лучше перейдите в комнату, где есть мягкая и удобная мебель. Если же такой возможности нет, то постарайтесь найти наиболее комфортное место для пребывания;
6. Конфликт не должен продолжаться дольше одного часа.


Эти маленькие правила помогут вам найти правильный путь решения конфликта, который поможет выйти из возникшей ситуации с наименьшими потерями и с удовлетворением ваших интересов. Главное помните, что конфликт – это временное явление, которое возникает в жизни каждого человека. Но вот какой след он оставит после себя – это решать только нам самим.

Прочитано 1657 раз
Другие материалы в этой категории: « Как мы познаём мир Депрессия »

Добро пожаловать в группу